5 mitos sobre otimização de conversão (CRO) que você precisa saber

As maiores empresas do mundo já aplicam CRO (otimização de conversão) em suas estratégias. A eficácia e benefícios de possuir interfaces otimizadas e pensadas no usuário fizeram com que o CRO ganhasse muita popularidade nos últimos anos. Com tanto conteúdo e informação sobre o assunto circulando, muitos mitos sobre otimização de conversão acabam surgindo pela internet afora. 

Pensando em desmistificar algumas informações e acrescentar ao seu conhecimento em otimização de conversão, no artigo de hoje vamos listar 5 mitos sobre CRO que você precisa saber para não se confundir e tomar decisões erradas na hora de alinhar as estratégias para o seu negócio. 

O que é otimização de conversão 

Se fôssemos resumir em apenas uma frase o que é otimização de conversão, diríamos que é extrair o maior número possível de clientes entre os visitantes que você tem no seu site. 

O conceito de “conversão” pode variar de negócio para negócio. Porém, de um modo geral, muitos sites de empresas acabam perdendo excelentes oportunidades com os visitantes que já possuem, por não possuir uma interface com uma boa experiência para o usuário.

Se você não sabe o que é otimização de conversão e quer conhecer, indico a leitura do nosso guia completo sobre CRO. 

Agora que você já entendeu um pouco mais sobre essa maravilhosa estratégia, vamos desvendar alguns mitos sobre CRO que circulam por aí. 

1. Investir mais em mídia é o melhor caminho para fazer otimização de conversão e vender mais 

Quando uma empresa se depara com inúmeras visitas e poucas conversões, a primeira reação, na maioria das vezes, é pensar que precisa aumentar o seu investimento em mídia para que mais pessoas entrem no site e realizem conversões.

Entenda por que isso é um grande erro:

Ter mais pessoas navegando no seu site não garante uma navegação satisfatória para que as pessoas decidam por realizar a conversão. É preciso fazer a mudança de dentro para fora. Se o seu site possui algum problema interno de usabilidade, ou até mesmo está com as informações disponibilizadas de forma incoerente, não importa quantas pessoas o acessam, você vai continuar a ter problemas e baixas taxas de conversão. 

Um dos grandes benefícios da otimização de conversão é a possibilidade de aumentar as conversões sem precisar fazer um investimento adicional com mídia. 

Ao invés de aumentar o investimento com mídia, você pode entender melhor que otimizar suas campanhas pode ser uma boa estratégia. Leia nosso artigo sobre PPC e CRO.

2. O design do site não importa 

Gostamos sempre de enfatizar que, quando se trata de design, não adianta ser bonito e não possuir boas funcionalidades. E isso, sim, é verdade. Porém, um design pensado de forma estratégica voltado para o usuário se torna um dos principais pilares de uma boa otimização de conversão. Pensando por esse lado, o design do site importa sim.

Já imaginou um site bonito e sofisticado em termos de estética, mas confuso para a maior parte da audiência?

Unir estética a uma experiência que realmente faça sentido é um dos maiores desafios de uma equipe de CRO. 

Leia também: os 3 princípios de um bom design para conversão 

3. Mobile não é importante  

Em um mundo hoje onde mais da metade do tráfego online é feita através de dispositivos mobile, torna-se essencial possuir uma interface preparada para smartphones. Porém, muitas empresas ainda erram muito quando se trata de otimização mobile. Para muitos, basta possuir um site responsivo e todos os problemas serão resolvidos. Mas é preciso muito mais:

• Aprenda a pensar como mobile: “quais são as diferentes funcionalidades que o dispositivo oferece e como posso usá-las no meu negócio?”
• Pense no seu conteúdo de forma estratégica: será que a quantidade de textos é a mesma para ambos os dispositivos? Será que os tipos de imagens funcionam para os dois? 

Temos um infográfico de otimização de conversão para mobile com dicas e exemplos práticos de como você pode melhorar muito a experiência do seu usuário nesse tipo de dispositivo.

4. Só se faz CRO com testes A/B 

Através de testes A/B é possível aprender muito sobre usuários e interfaces. Antes de colocar um teste para rodar, muitos estudos e análises aprofundadas são realizadas para gerar hipóteses que realmente fazem sentido e que valem a pena serem testadas. 

Saiba o que é um teste A/B e como rodar

Porém, o universo da experimentação e da otimização de conversão vai muito além e não pode se limitar a um teste A/B, até porque, em algumas situações, os testes não podem ser realizados por motivos de significância estatística. Além disso, um teste com resultado negativo pode gerar muito aprendizado sobre o usuário. E isso nos leva ao mito de número cinco:

5. O foco do CRO é aumentar a receita

Muitos clientes chegam com o objetivo de aumentar apenas a receita e obter um melhor aproveitamento de seus visitantes, mas o aprendizado, inovação, mitigar riscos e o conhecimento elevado e minucioso sobre os usuários acabam se tornando o grande ganho da otimização de conversão. Dados valiosos são descobertos durante o processo, aumentando consequentemente as taxas de conversão ao longo da jornada e a receita.

Aprofunde seus conhecimentos em CRO

Os testes A/B são uma das ferramentas mais utilizadas em otimização de conversão, mas esse universo é muito mais amplo do que isso. Quer aprender mais? Acesse nosso Guia completo sobre CRO e fique por dentro de tudo o que esse universo pode oferecer a você.

Bons estudos!