Dicas para divulgar cursos online com alta taxa de conversão

Você vende cursos ou certificações online e tem sentido que pode aumentar a quantidade de alunos? 

Selecionei algumas técnicas que utilizamos na Otimização da Taxa de Conversão (ou CRO), uma metodologia capaz de transformar sites em máquinas de conversões e vendas e expliquei por que elas podem servir para divulgar cursos online.

Vamos lá?

Crie sua persona

A persona ajuda você a desenhar e divulgar ofertas pensando em um público específico. Dessa forma, é possível criar uma ligação mais próxima com o usuário, que se identifica com o curso com facilidade. 

Quando falamos de conhecimento, esse ponto é ainda mais importante. Se o usuário for investir em um curso, vai querer um que faça diferença para sua carreira, por exemplo. Ou que traga novos aprendizados para uma geração de renda alternativa. Quem sabe estamos falando de quem quer um novo hobbie? Definir isso é fundamental.

Veja a diferença entre essas duas ofertas de cursos de programação:

Fonte

Fonte

O primeiro traz uma clara oferta de avanço na carreira, com a proposta de aprender programação para se tornar um programador com experiência. Já o segundo propõe um método mais livre, sem pretensões.

Assim, criar uma persona é um passo essencial para divulgar cursos. A persona é um perfil ideal de cliente, que não corresponde necessariamente a todos que compram seus cursos, mas identifica um público com mais tendência a comprar. 

Veja alguns recursos para criar uma persona:

• Como conduzir um estudo de personas com a ajuda do CRO
• Pesquisa com usuários
• Ferramentas de marketing digital para definir público-alvo

Gere tráfego relevante

A metodologia de Otimização de Conversão é um processo que aumenta o potencial de conversão de páginas e sites. No entanto, para que seu curso tenha ainda mais chance de aumentar o número de alunos, é preciso criar também estratégias de atração eficientes.

Assim, tanto a segmentação quanto a mensagem precisam estar corretas e ser otimizadas sempre que necessário.

Observe, por exemplo, o resultado para uma pesquisa por “rock content academy”:

Vemos como a SERP (texto apresentado pelo Google ao pesquisar) abrange todos os pontos relevantes para o marketing digital, tema principal do site. Esses conteúdos se conectam diretamente à homepage de destino:

Veja como o título e o subtítulo refletem a proposta descrita na SERP: evoluir a carreira e a empresa de forma gratuita.

Confira alguns recursos para impulsionar sua estratégia de atração:

• 7 ferramentas para SEO
• Guia de SEO para landing pages
• Conteúdo educativo: integração entre PPC e CRO

Entenda a jornada de compra

Quando a jornada de compra ainda é um mistério, todo o seu processo de marketing pode se tornar falho.

Entender as etapas pelas quais o usuário passa antes de decidir comprar é necessário a fim de aprofundar as estratégias aplicadas para fazê-lo avançar.

A forma como você monta a jornada depende muito das especificações da sua estratégia. Mas podemos separar os usuários em três grupos:

• Quem tem um problema mas não sabe
• Quem está comparando diversas opções
• Quem já tomou a decisão de comprar

Utilize pesquisas com usuários para descobrir outros grupos.

O primeiro grupo é o maior, mas também apresenta um grande desafio. Antes de vender o seu curso ou a sua aula, você precisa contar para essas pessoas que elas têm uma dificuldade. 

Exemplo: este curso de SEO para YouTube.

Nem toda pessoa que publica no YouTube entende o que é SEO e a importância disso. Você precisa explicar antes para as pessoas os motivos pelos quais seus vídeos podem ter mais alcance e por que isso é uma necessidade.

Já quem está comparando diversas opções vai observar os depoimentos de outros alunos, as qualificações de professores, o preço, enfim, todas as características do curso que colocam a sua oferta como a melhor escolha.

Por fim, o terceiro grupo, que já decidiu, precisa de pistas que levem para a compra. Um CTA, formulário, chat, número de telefone, etc. Seja qual for a conversão final, ela precisa ser clara e bastante acessível. 

Perceba como em uma página você pode atender aos requisitos de todos os usuários, seja qual for a etapa da jornada de compra. Basta seguir os preceitos de uma landing page eficiente – confira aqui.

Reduza a fricção

Tire os obstáculos para a conversão do caminho. Existem muitos elementos que estão interferindo no processo e aumentando a taxa de desistência na inscrição. Veja alguns dos mais comuns:

• Processo de inscrição longo ou complicado: formulários com muitos campos, solicitações de informações sensíveis, termos de aceite longos e complicados.
• Usabilidade falha: quando as pessoas não entendem aonde devem ir para comprar, as informações ficam escondidas, os elementos desorganizados, enfim. Trabalhe a usabilidade para evitar que isso aconteça.
• Site amador: apresentar um site com pouco profissionalismo pode afastar potenciais alunos. Isso é especialmente crítico quando seu curso é sobre tecnologia e internet. Muito cuidado ao confiar a construção do site a profissionais pouco capacitados.
• Informações insuficientes: quando falamos de conhecimento, detalhes nunca são demais. Procure deixar claro o que o aluno vai aprender, se possível com aulas de exemplo.
• Conheça medos, incertezas e dúvidas do cliente e esclareça-os no copy da página. Se você oferece um trial gratuito, por exemplo, pode ser importante deixar claro que é preciso cancelar antes que o plano seja cobrado.

Este exemplo da plataforma de cursos online Coursera fala sobre uma demonstração gratuita, mas não explica como funciona e o que você compromete ao se inscrever.

No caso de dados de empresas, isso pode ser bem delicado.

Desperte a urgência

Um dos maiores motivadores para a conversão é a urgência. A sensação de que a oferta é boa e você pode perdê-la a qualquer momento pode ser o que falta para a decisão final.

É possível criar urgência falando sobre a limitação de vagas, de tempo ou de contexto. O último se refere a dizer que é uma promoção limitada do Dia do Publicitário, por exemplo.

Para que funcione, a razão para a urgência deve fazer sentido e não vale mentir. Afinal, a credibilidade da sua marca vem acima de tudo.

Na home da plataforma de cursos online Udemy, vemos um contador de tempo:

Mais dicas para divulgar cursos online

Que tal aprender mais sobre marketing e divulgação de cursos online? Criamos um guia completo específico para quem é da área e quer entender como a Otimização de Conversão (CRO) ajuda a aumentar as vendas.

Acesse gratuitamente: